F.A.Q.

Preguntas Frecuentes

Renovar tu web es una decisión emocionante e importante. Por eso es importante aclarar todas tus dudas.
Echa un vistazo, y ¡no dudes en agendar una videollamada con nosotros si necesitas más información!

¿Por qué es POM Standard tan estricto en relación a la instalación de cualquier plugin?

Sacamos provecho de lo mejor de WordPress y le quitamos todos los dolores de cabeza como actualizaciones, compatibilidad entre funcionalidades, errores, etc. Con nosotros tu web llevará por detrás un software seguro que va evolucionando y estará siempre actualizado.

Nos encontramos muchas veces con clientes que han alojado sus webs en hostings de terceros, tenían plugins instalados que su desarrollador había abandonado, o bien ellos mismos nunca las han actualizado y se las han terminado hackeando (pirateando), o han dejado de funcionar cosas por falta de compatibilidad.

Y no solo son importantes los aspectos de seguridad, sino que también hay cambios en cómo se hacen las cosas a nivel de desarrollo para SEO, en cuanto a tecnología empleada, tendencias de funcionalidades, integraciones con otras herramientas...

Es decir, es un mercado muy cambiante y gracias a este planteamiento te mantendrás a la última y de manera segura.

¿Si tengo que cambiar una imagen, vídeo o texto de la web cómo puedo hacerlo?

Tendrás acceso a un panel donde podrás modificar todos los contenidos.

El acceso que tendrás será el mismo que tienen nuestros diseñadores para crear tu web, por lo que podrás modificar todo lo que necesites.

Habrá algunos apartados que será tan sencillo como rellenar o modificar unos campos concretos y darle a guardar, y otros algo más complejos que tienen un editor "drag&drop" (como las páginas informativas por ejemplo).

¿Si necesito cambiar un proyecto de mi portfolio, foto, ficha de un servicio, evento, plato del menú o de la carta... cómo lo hago? ¿Puedo hacerlo yo o tengo que hablar con vosotros?

Puedes hacerlo tú mismo, y es muy sencillo: pones un título a la ficha, una descripción, le marcas en qué categoría debe aparecer (por ejemplo en el caso de una carta de un restaurante: entrantes, segundos platos, etc.), otros campos que tengas (como por ejemplo el precio) y le das a guardar.

En el caso de webs multi-idioma, determinados campos (como el precio) se sincronizan entre todas las traducciones, por lo que si estás editando precios, no tendrás que duplicar trabajo.

¿Cuál es el coste por hacer cambios en la web más adelante una vez os haya dado el ok al diseño final?

60€/hora con ticket mínimo de 30 min.

Tenemos bolsas de horas de 5 y 10 horas, en este caso el precio hora baja a 55€ para la bolsa de 5h y a 50€ para la bolsa de 10.

¿Qué NO incluye el plan mensual de POM Standard?

No incluye cambios en la web, ya sea diseño, meter productos, cambiar horarios, cambiar textos o imágenes.

¿Dónde van los pagos que hacen mis clientes en la tienda online?

Los pagos se procesan a través de la pasarela que tú elijas.

La más habitual es Stripe o su equivalente español MONEI, que van recopilando todos los ingresos, y cada 2-3 días te hacen una transferencia a tu cuenta con lo que has facturado.

¿Cómo está construida la página web?

Todas las webs las diseñamos utilizando nuestro propio stack de WordPress. Su nombre es Pomatio.

Se trata de un software basado en WordPress en formato en la nube (SAAS). En cristiano: el software que necesitas para que tu web esté a la última y toda la infraestructura que lo acompaña para que vaya a toda velocidad.

El theme y la mayoría de plugins que tenemos son de desarrollo propio, llevamos alimentándolo y "haciéndolo crecer" años.

Esto implica que, aunque cada diseño que hacemos es único, todos nuestros clientes tienen las "mismas tripas", lo que nos permite que todas ellas estén siempre seguras, actualizadas (el software va evolucionando y mejorando y los clientes tienen mejoras incluso aunque no las pidan), SSL, optimización automática de imágenes, etc.

También implica que no empiecen a fallar cosas porque surgen incompatibilidades...

Además está alojado en una infraestructura de autoescalada personalizada de AWS (Amazon Web Services). Puedes ver todos los detalles de nuestra infraestructura aquí.

En la web de Pomatio hablamos con bastante detalle todo lo que se puede hacer, las extensiones que tenemos, etc.

¿Se puede conectar la Tienda Online con mi Software TPV?

Sí, conectamos la tienda online (para stock automático y pasar pedidos a facturas) con softwares como:

  • StockAgile
  • Holded
  • a3Factura

Y también con cualquier ERP, POS/TPV o software de facturación del mercado utilizando el conector de Sinqro, que además permite conectar con otros canales como Amazon por ejemplo.

Es posible por supuesto conectar tu tienda online con cualquier software que pueda conectarse utilizando la API nativa de WooCommerce y los webhooks para los pedidos.

Importante: no instalamos plugins de conectores con softwares, porque 1) suelen estar muy mal hechos y 2) no es necesario en absoluto, con la API y webhooks no es necesario.

Por tanto, si este fuera el caso (tu ERP dispone de un plugin conector y quiere que nosotros lo instalemos en tu web) esto NO será posible por nuestra parte.

Las herramientas comentadas como Sinqro, LastApp o Pipedream se encargan de hacer que todas las partes implicadas en un proceso de compra online, generación de factura y control de stocks se entiendan, así como con empresas de reparto de última milla (Stuart, Mox, Glovo…).

No hacemos integraciones directas con TPV sin estos intermediarios ya que es una fuente de problemas: cada TPV tiene sus protocolos, formatos, etc. y estas plataformas se ocupan de estandarizar los procesos digitales, además de dar soporte 24h x 7.

¿Cómo es el servicio de correo electrónico de POM Standard?

En el plan base tienes hasta 20GB de almacenamiento en total, con un máximo de 100 cuentas de correo. Dispones de un webmail, y también puedes conectarlo con cualquier software de correo electrónico (Outlook, Thunderbird, Apple Mail...).

Además tienes un panel de gestión donde puedes dar de alta nuevas cuentas, eliminarlas, cabiar contraseña, configurar reenvíos de correo o mensajes de vacaciones...

¿Puedo tener mi web en POM Standard pero mantener mi correo electrónico en Outlook365, Google Workspace u otro proveedor?

¡Claro! La web es completamente independiente del correo electrónico, puedes mantenerlo en tu proveedor actual si así lo deseas.

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