Diseño web de tiendas online de muebles: imposible generar el factor WOW sin estos elementos

Llevabas años vendiendo muebles en tu tienda física, y todo estupendamente.

La gente se pasaba por tu local, te explicaban su visión, y tú les ayudabas a escoger los muebles que necesitaban dentro de su presupuesto.

Pero, entonces, llega la pandemia.

Y con la pandemia, nadie se presenta en tu local.

La gente tiene demasiados problemas como para pensar en muebles, y los que lo hacen se esperan porque, ni lo consideran una prioridad ni quieren meterse en un local físico a escoger sofás y mesas.

Por tu mente pasan mil preguntas, entre ellas, la principal: ¿será que tengo que exponer mis muebles en una página web?

¿Es esa la alternativa?

Miras a tus competidores.

Quien más quien menos se ha currado una página web para su tienda de muebles.

Quien más quien menos ofrece la posibilidad a sus clientes de seleccionar y comprar desde una página web que, de alguna manera, refleja el espacio físico donde tienen expuestos sus muebles.

Y decides, “voy a probarlo”.

Como hay poco trabajo, tengo tiempo para meterme en el tema del diseño web y hacerme una tienda online para mi negocio de muebles “como mejor pueda”.

Y ¿qué pasa?

Dos escenarios.

Que la página web de tu tienda de muebles aún está por hacer porque “es mucho más complicado” de lo que imaginabas.

Y/o que la página web de tu tienda de muebles ahuyenta en lugar de enamorar a tus clientes potenciales.

Normal.

Porque, el cliente que llega a tu web de muebles hoy es muy perspicaz y ha visto de todo.

Si su radar le dice que se ha topado con un diseño chapuza, su radar le dice que la calidad del resto de tu negocio, incluidos tus muebles, va a ser chapuza también.

Y ¡adiós muy buenas!

La única alternativa a esos dos escenarios es que le presentes un diseño inteligente y atractivo.

La única alternativa es asegurarte de que tú primer contacto virtual sea extraordinario y le permita disfrutar plenamente de la experiencia que le ofreces obligándole a detenerse y explorar tu web.

Obligándole a comprar tus muebles.

Esa, es hoy en día, tu única alternativa.

¿Cómo consigues una tienda online de muebles de esas características?

Nosotros te diríamos, con toda la honestidad posible, después de muchos años de experiencia en el mundo del diseño web, que confíes en agencias creativas enfocadas en el desarrollo de páginas web y el diseño gráfico.

Tal como está el mercado actual, esa opción es tu única garantía de que vas a conseguir el tipo de diseño que va a provocar el factor WOW que buscamos en tus clientes.

De todas maneras, y para que te hagas a la idea, estos son algunos de los elementos (¡solo algunos!) de la larga lista de impepinables que va a necesitar la nueva página web de tu empresa de muebles.

Aquí los tienes.

Genera el factor WOW con estos 6 elementos:

1. Identifica tu Propuesta Única de Venta

¿Cuántas tiendas de muebles existen en tu zona?

¿Cuántas tiendas de muebles envían a tu zona?

Muchas.

Entonces, ¿qué es lo que hace que tú seas diferente a todas esas otras tiendas? (Y no vale decir que “un servicio estelar” porque eso se da por asumido).

¿Por qué te va a comprar a ti y no a esa cadena de muebles que tiene de todo?

¡Cuidado! Que con esto no estamos insinuando que el público solo esté interesado en comprar de los gigantes que controlan grandes franjas del espacio online.

Pero, lo que sí que es cierto es que el pequeño jugador debe hacer todo lo posible por desmarcarse con una ventaja comparativa grande.

Así que, piénsalo, ¿es el estilo de tus muebles? ¿Los materiales? ¿Los tejidos?

Sea lo que sea, lo debes tener clarísimo.

Y ese concepto tiene que aparecer de manera impactante en cuanto tu cliente aterrice a tu página web.

2. Resalta tus muebles con fotografía de calidad

La fotografía de producto: uno de los aspectos más importantes, y posiblemente más olvidados, de la creación de una marca de muebles online.

Tu objetivo es trasladar la experiencia física al mundo digital.

Y la única manera de hacerlo es lucir fotografías de calidad.

¿Que tienes demasiados muebles y no te puedes permitir pagar un fotógrafo profesional?

En Internet encontrarás diversas plataformas de fotografía DIY que te ayudarán a tomar fotos estupendas de tus muebles tú mismo.

De todas maneras, nosotros te recomendamos que consultes con un equipo de profesionales de la fotografía de productos, para asegurarte de que le estás haciendo justicia a tu oferta.

3. Resalta tus muebles con palabras que transmitan tu personalidad

La página web de tu empresa de muebles te ofrece la incomparable oportunidad de poner un foco (¡enorme!) sobre cada uno de tus productos… 

Y que ese foco le dé protagonismo a ese mueble durante las 24 horas del día.

¿A qué nos referimos?

Piénsalo.

El cliente selecciona el sofá que le gusta y tú lo llevas a la ficha de producto de ese sofá.

En ese espacio valiosísimo tienes la oportunidad de imaginarse en ese comodísimo sofá en su propio hogar.

Así que tienes dos opciones: la opción de utilizar una descripción sosísimas de sus características (sofá hecho de madera de 2m x 1m x 1,50m)…

O tienes la opción de utilizar el poder de las palabras para trasladarlo…

Para obligarle a imaginar cómo se va a sentir cada día en ese extraordinario sofá…

¡No dejes ese espacio en blanco esperando que el cliente lo rellene con su imaginación!

Ya…

A ti lo de escribir no se te da demasiado bien…

Por eso, nuestra recomendación es que confíes en copywriters especializados en ecommerce.

¿Que el presu no da para tanto?

Pues si tienes que escribir las fichas de todos tus muebles por tu cuenta, asegúrate de repasarte los principios del copywriting y del storytelling para enamorar y persuadir con tus palabras.

4. ¡Échale personalidad a la marca de tu tienda de muebles online!

Nunca olvides que trabajas para clientes que, en el espacio digital, son altamente exigentes.

En tu tienda online todo cuenta, desde las palabras que utilizas, como hemos visto, hasta la fotografía y, sobre todo, tu diseño.

Es tal la competencia que, si te conformas con mediocre, entre la sabiduría del cliente y el peso de los competidores que han apostado por hacer las cosas bien hechas, te va a hundir antes de empezar a nadar.

El diseño web de tu tienda de muebles tiene que apelar estéticamente a tu cliente ideal.

Crear una tienda online es como crear un universo maravilloso en el que el cliente disfruta de una experiencia tan fascinante que le lleva directo a la venta.

Esa experiencia está compuesta de una infinidad de pequeños detalles, desde tu paleta de colores, hasta tu logotipo, las fuentes que utilizas, e incluso los pequeños iconos que aparecen en tu web. 

Todos los elementos del diseño de tu tienda de muebles deben encajar a la perfección para a) provocar el factor wow que buscamos y b) llevar al cliente a la venta.

Si tu marca brilla…

Si tus fotografías brillan…

Si tu paleta de colores brilla…

Multiplicarás las probabilidades de conectar emocionalmente con el público objetivo de tu tienda de muebles, creando una comunidad de seguidores apasionado/as por lo que haces y ofreces.

5. Diseño responsive

No hace falta que te digamos que el cliente que llega a tu tienda online, es muy probable que lo haga a través de su móvil.

Para que su experiencia sea inmejorable en esa pequeñísima pantalla, tú tienes que respetar las normas de Mobile First.

¿Qué quiere decir esto?

Muy sencillo: mobile first.

Móviles primero.

Es decir, que Google te dice que como tu tienda online de muebles no esté adecuadamente optimizada para dispositivos móviles, tu tienda online se va directa a la cola.

Y eso nunca es bueno.

Es decir, que si tienes la suerte de que tu cliente te encuentre en Google, que va a ser difícil porque poquísimos pasamos de la primera página, ese cliente va a acabar frustrándose un montón porque ¡le va a tener que dar al zoom arriba y abajo constantemente en tu web!

Así que, ¡cuidado con presentar tu tienda online de muebles a tus clientes en formato móvil!

Esa “mini” experiencia tiene que ser exactamente igual de impecable que la experiencia que vivirían si estuviesen viendo la página web de tu empresa de muebles en un PC.

6. Plataforma de pago con métodos de envío: ¡impecables!

No hace falta que te lo digamos, pero por si acaso. 

Si el cliente ha tomado la decisión de comprar tu combinación mesa/silla para exteriores, el siguiente paso tiene que ser facilísimo y, sobre todo, ¡ultra seguro!

No olvides que, en España, el abandono de la cesta de la compra se debe fundamentalmente a que de repente, al cliente le aparecen toda una serie de costes “ocultos” como el IVA o los gastos de envío.

Y eso, no gusta nada.

Así que, ¡TRANS-PA-REN-CIA desde el primer momento, por favor!

Lo ideal sería que calculases tus costos de envío y los incorpores en tus márgenes de venta.

Lo mismo sucede con tu política de devolución.

Importantísimo que desarrolles una política de devolución online clara para pequeños y grandes productos, y que la describas de la manera más clara posible en diversos puntos de tu tienda online.

La parte final del proceso de compra en el diseño web de tu tienda de muebles es fundamental para asegurarte de que el cliente no da un paso atrás.

Por eso, y por muchos otros motivos, es fundamental que cuentes con un equipo de profesionales.

Como has visto, el diseño web para tiendas de muebles no es coser y cantar.

Ni es algo que puedas hacer tú mientras sobrevives la temporada baja o el confinamiento.

Ni tampoco es algo que pueda hacer el hijo de la vecina al que se le dan bien los ordenadores.

El diseño web para tiendas de muebles es cosa de profesionales del diseño web. 

De la misma manera que la venta de muebles es cosa de profesionales de la venta de muebles.

Así que, si vas a dar ese gran paso (¡que desde luego deberías dar!), cuenta con un equipo que te haga brillar en el competitivo mercado en el que te mueves.

Y si somos nosotros, ¡mejor!

Ejemplos de páginas web para tiendas online de muebles

Ver más ejemplos